Retours & Échanges
Chez Nana, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre garde-robe. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans le carton d'expédition initial ou un emballage sécurisé.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client Nana, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Dépôt du colis
Apposez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans votre bureau de poste.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing